Узнать
статус вашего заказа можно в Личном кабинете, где вы увидите актуальные данные о его состоянии.
Заказ может иметь один из следующих статусов:
Формирование заказа
- Ваш заказ передан в сервисную службу сразу после
подтверждения заказа.
- Формирование заказа занимает от 3 до 5 рабочих дней
для товаров, не требующих производства.
- Если эти сроки увеличиваются, мы незамедлительно вас
известим.
- В случае крупных партий, отгрузка заказа может
происходить несколькими партиями, по мере готовности товара к отгрузке.
Заказ передан в
курьерскую службу (Москва и МО)
- Сервисная служба свяжется с вами сразу после
подтверждения заказа для согласования удобного времени доставки.
- Курьер предварительно позвонит вам в день доставки.
Заказ передан в
транспортную компанию (регионы России)
- После отгрузки заказа вы получите на ваш электронный
адрес письмо с указанием трекингового номера заказа и адреса сайта,
позволяющего отследить передвижение вашего заказа.
- Если вы не получили трекинговый номер через 7 дней
после оплаты подтвержденного заказа, сообщите нам через форму «Задать
вопрос» или по телефону.
Телефон службы доставки: +7 (495) 134-38-37.
Время работы: пн-пт – с 09:00 до 21:00; сб, вскр – с 11:00 до 18:00
(MSK).