Статус заказа

Узнать статус вашего заказа можно в Личном кабинете,  где вы увидите актуальные данные о его состоянии.

Заказ может иметь один из следующих статусов:

Формирование заказа

  • Ваш заказ передан в сервисную службу сразу после подтверждения заказа.
  • Формирование заказа занимает от 3 до 5 рабочих дней для товаров, не требующих производства. 
  • Если эти сроки увеличиваются, мы незамедлительно вас известим.
  • В случае крупных партий, отгрузка заказа может происходить несколькими партиями, по мере готовности товара к отгрузке.

Заказ передан в курьерскую службу (Москва и МО)

  • Сервисная служба свяжется с вами сразу после подтверждения заказа для согласования удобного времени доставки.
  • Курьер предварительно позвонит вам в день доставки.

Заказ передан в транспортную компанию (регионы России)

  • После отгрузки заказа вы получите на ваш электронный адрес письмо с указанием трекингового номера заказа и адреса сайта, позволяющего отследить передвижение вашего заказа.
  • Если вы не получили трекинговый номер через 7 дней после оплаты подтвержденного заказа, сообщите нам через форму «Задать вопрос» или по телефону.

Телефон службы доставки: +7 (495) 134-38-37.

 

Время работы: пн-пт – с 09:00 до 21:00; сб, вскр – с 11:00 до 18:00 (MSK).